מדיניות משלוחים
זמן עיבוד הזמנה 1-3 ימי עסקים
זמני משלוחים-
משלוח חינם לנקודת איסוף קרובה למקום מגורים(חינם בקנייה מעל 169₪ ) מגיע לכל הארץ (7-14 ימי עסקים )
משלוח עד הבית(חינם בקנייה מעל 299₪ ): מגיע עד לדלת בתוספת של 29.9₪ (6-12 ימי עסקים )
זמן האספקה מתחיל להיחשב רק אחרי שהחבילה נשלחה אליכם, ולא מהרגע שהזמנתם. התאריכים שמופיעים הם הערכה בלבד. יכולים להיות עיכובים בגלל חגים, מבצעים גדולים (כמו בלאק פריידי) ודברים נוספים שלא תלויים בנו.
משלוח לנקודת איסוף - המשלוח נשלח לחנות או כל בית עסק הסמוך למקום מגוריכם, אתם מגיעים בזמנכם הפנוי, אפילו בשעות הערב ובימי שישי, מצוידים בהודעה שקיבלתם עם מספר המשלוח וכתובת בית העסק ומקבלים את המשלוח, מתי שנוח לכם!
כאשר המשלוח יוצא להפצה חברת המשלוחים שולחת לכן הודעת סמס, שבה תוכלו לבחור נקודה איסוף הקרובה לבתיכם מבין מאות הנקודות הפזורות בארץ.
בשל עומס הזמנות, בשילוב עם מחסור בשרשרת האספקה והמצב הביטחוני, המשלוח עשוי להימשך מעבר לזמן הרגיל
משלוח אקספרס מקטגורית "משלוח מהיר" נשלח עד הבית בעלות 49 שקלים תוך 1-4 ימי עסקים
משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה
אספקת המוצר תהא לכתובת שיקליד הלקוח בתהליך הרכישה.
ימי עסקים הינם ימי חול ראשון עד חמישי בלבד; ימי חג, ערב חג, שישי ושבת לא ייחשבו ימי עסקים. יום ביצוע ההזמנה לא ייחשב במניין ימי העסקים
מועד האספקה הינו משוער כיוון שהוא תלוי בגורמים ונסיבות שאינם בשליטת החברה. הלקוח מאשר כי ידוע לו שעשוי להיות עיכוב באספקה כתוצאה מכוח עליון, תקלות טכניות, שביתות, השבתות, סכסוכי עבודה, מערכת המכס, תנאי מזג אוויר חריגים, מחלות ומגפות, פעולות מלחמה, טרור, חבלת סייבר, וכיוצ"ב.
התקנון של חברת דואר ישראל ו/או של כל גוף שילוח אחר המבצע עבור החברה את הובלת ואספקת המוצר אל כתובת הלקוח יחולו גם על הלקוח, ובלבד שאין בהם כדי להרחיב את חבות ו/או אחריות החברה ו/או האתר.
באזורים המוגבלים לגישה עפ"י תקנוני חברת דואר ישראל ו/או גוף השילוח, החברה תהא רשאית לספק את המוצר ללקוח במקום חלופי, בתיאום מראש.
משלוח שאבד – אחריותה של החברה תהא מוגבלת לאספקה מחדש של המוצר שהוזמן, על חשבונה של החברה, זאת לאחר שקיבלה אישור מחברת השילוח על האובדן. סעיף זה לא יחול במקרה בו האובדן נובע ממסירת מספר טלפון לא תקין / כתובת שגויה / פרטים לא עדכניים ע"י הלקוח.
החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה
שאטו עובדת עם מגוון מפעלים ברחבי העולם על מנת לספק את המוצרים האיכותיים ביותר,
פריטים שלא נמצאים במלאי בארץ נשלחים בשילוח בינלאומי